Vivid Money

  • Berlin, Germany
Vivid Money Berlin, Germany
11/02/2021
Full time
Vivid Money ist ein innovatives FinTech-Start-up. Unser Hauptziel ist es, ein nützliches Produkt für diejenigen zu schaffen, die Finanzen auf intelligente Weise verwalten möchten. Wir glauben, dass großartige Mitarbeiter der Schlüssel zu einer großartigen Lösung sind. Deshalb suchen wir die besten Kundendienstspezialisten. Mit Deinem exzellenten Fachwissen und Deinen Fähigkeiten als Mitarbeiter können wir einen Ort schaffen, an dem sich jeder Kunde besonders fühlen kann. Deine Aufgaben: Beantworten Kundenanfragen per Chat und E-Mail, helfen und führen die Kunden durch die App und bieten ihnen die beste Benutzererfahrung in Deutsch und/oder Englisch Du bist die Stimme unserer Kunden, indem du ihr Feedback teilst und ihre Probleme meldest Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Teams und direkter Einfluss auf die Verbesserung unseres Produkts Vertretung von Vivid Money und Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu unseren Kunden Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:...
Vivid Money Berlin, Germany
04/02/2021
Full time
Vivid Money is an innovative FinTech start-up. Our main goal is to create a useful product for those who want to manage finances in a smart way. We believe that great people are the key to a great solution that is why we are looking for the best customer support specialists. With your excellent expertise and people skills, we can create a place where every customer can feel special. What You'll Do Regularly publish the CC Shift Plan for customer-facing roles based on Forecasts Maintain CC Shift Plan in accordance with requests from Specialists and Managers (Vacation, Sickness, Attrition, Movers, Side Tasks, etc.) Monitor intraday contact volumes and workload, to adjust schedules if necessary Own individual projects and tasks, such as the implementation of a WFM/IDM tool What you'll need to bring in order to be successful: Min. 1 years of experience in Customer Support and/or Workforce Management Fluent German or English. Additional European languages are an...