2 service consultant jobs in Bucharest

The purpose of the role: The Customer Experience Strategy Lead – EMEA will play a pivotal role in shaping and embedding a best-in-class approach to experience strategy across the region. This role has two primary dimensions: 1. Embedded Insurance & Partner Advisory Act as a strategic advisor on regional embedded insurance initiatives, helping partners (e.g., banks, platforms, ecosystems) design customer experiences that: • Deliver clear business and commercial value • Enhance customer engagement, conversion, and retention • Seamlessly integrate insurance into partner journeys 2. EMEA Market Experience Strategy Leadership Support priority in-market initiatives by bringing structured experience strategy approaches to large-scale programs where customer experience is a critical success factor. The role will combine strategic thinking, customer-centric design, and commercial acumen, acting as a bridge between business, marketing, product, and partner teams. Key...

Scopul Rolului Asigură eficiența operațională și susținerea obiectivelor comerciale, prin definirea viziunii produsului, prioritizarea cerințelor de business, coordonarea livrărilor prin echipele IT și optimizarea continuă a experienței utilizatorilor (agenți, brokeri, echipe interne). Rolul include și gestionarea cerințelor de integrare prin APIs, precum și activități de Sales Support, în măsura în care acestea contribuie la îmbunătățirea și adoptarea produsului. Cum vei putea contribui? Product Ownership: Este persoana responsabila de aplicatiile folosite in procesul de vanzare (end-to-end); Defineste si mentine viziunea produsului, aliniata la strategia de business; Prioritizeaza cerintele in functie de impact; Asigura livrarea de functionalitati relevante pentru obiectivele comerciale. Backlog Management & Agile Gestioneaza product backlog-ul aplicatiilor folosite in procesul de vanzare; Creeaza si rafineaza user stories cu criterii clare de acceptanta;...